von Gudrun Böhler | Jan 16, 2018 | News
Nehmen Sie kein Blatt vor dem Mund und lassen Sie Ihre Stimme auch am Telefon lächeln. Vermitteln Sie mit Kompetenz Ihr Interesse am Kunden und an sein Anliegen. Als Mitarbeiter an der Rezeption, am Empfang, im Sekretatriat oder aber im aktiven Telefonvertrieb sind...
von Gudrun Böhler | Jan 3, 2018 | Tipps & Tricks
Vermeiden Sie auch aus lauter Angst vor dem Schweiß auf der Stirn, mit Kunden zu telefonieren? Sie befürchten, unseriös und aufdringlich zu wirken, wie ein typischer lästiger Verkäufer. Es könnte sein, dass der Kunde Fragen stellt, die man nicht sofort beantworten...
